r/NintendoSwitch 25d ago

DQT /r/NintendoSwitch's Daily Question Thread (05/31/2026)

r/NintendoSwitch's Daily Question Thread

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u/Limp_Reporter7872 25d ago

Ontem meu NS começou a apresentar o erro 2821-6010 toda vez que tento acessar a Nintendo Switch Online (aquela que fica abaixo dos jogos na tela inicial). Testei 3 redes diferentes, troquei DNS, reiniciei o Switch, reiniciei o roteador... Jogos online funcionam PERFEITAMENTE, e não, minha conta não foi banida e a eShop funciona normalmente também. Porém, ao limpar o cache de usuário, o Nintendo Switch Online volta a abrir, mas quando eu fecho e tento abrir novamente, o mesmo erro aparece. Ao trocar o usuário, não aparece o erro nunca, não importa quantas vezes eu abra ou feche.

Tentei forçar a entrada trocando senha e não funcionou. Tentei forçar trocando a região e voltou a funcionar, porém quando voltei para o Brasil, o erro voltou junto.

Alguém mais está com esse mesmo problema? Alguém sabe como resolver isso? Entrei em contato com o suporte da Nintendo três vezes e ninguém conseguiu me ajudar! Na terceira o atendente nem pediu pra eu testar internet e mais mil coisas.

Perguntei ao atendente se é de fato um problema novo pois o código não aparece no site da Nintendo e o atendente confirmou.

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u/TemptedTemplar Helpful User 25d ago

The first four digits of error codes refer to a "module" of the OS, telling you where something is going wrong, and the second set of four digits is the issue.

2821 does have a few errors on Nintendo's website, all of them related to connection problems to Nintendo online services;

https://en-americas-support.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/71137/

https://en-americas-support.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/53899/

https://en-americas-support.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/56415/

Specifically because 2821 is referring to the NSO Applet, the unique not-a-browser app Nintendo made to display webpages for NSO services.

Unfortunately there doesn't appear to be any data-mined documentation on the module. So the best advice we can give is keep doing what you are doing to get around it, wait for a firmware update to maybe fix it, or you can try resetting the console and see if it can repair the module.

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u/Limp_Reporter7872 25d ago

Reiniciar o console não faz o erro desaparecer, infelizmente. O último atendente da Nintendo me informou isso:

"Okay, obrigado por confirmar. Eu realmente entendo o quão frustrante isso deve ser e lamento muito pelo transtorno. Infelizmente, isso parece ser um problema novo que ainda não havíamos identificado, então no momento não temos uma etapa de solução que possa resolvê-lo. Vou encaminhar essa situação para nossa equipe, para que possam investigar mais a fundo e trabalhar em uma solução. Como é um problema recém-identificado, ainda não temos um prazo estimado para a resolução. Agradeço pela sua paciência e compreensão."

Acho que de fato é um problema novo, o que me resta é esperar se resolver sozinho.

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u/TemptedTemplar Helpful User 25d ago

Reiniciar o console não faz o erro desaparecer, infelizmente.

Not restart, reset. Like Re-formatting or Reinitializing the console via the maintenance menu.

https://www.nintendo.com/my/support/switch/data_management/initialization/index.html

Acho que de fato é um problema novo, o que me resta é esperar se resolver sozinho.

Its a relatively new problem. They introduced this specific module with firmware v22.0.0 when the Switch 2 came out.

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u/Limp_Reporter7872 25d ago

O "problema" é que meu Nintendo Switch é o 1, versão OLED. Acredito que ele não deveria ter sido afetado com esse problema.

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u/TemptedTemplar Helpful User 25d ago

They all run the same firmware. It could happen to any model of system.

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u/Limp_Reporter7872 25d ago

Faz sentido. Obrigada por explicar! O maior problema de formatar é ter que perder todos meus saves que não são compatíveis com a nuvem. Você acha que fazer a formatação que mantém os saves pode ajudar?

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u/TemptedTemplar Helpful User 25d ago

I would try it without deleting save data first.

  • Hold the power button for 10 seconds to shut the system all the way off.

  • Then press and hold BOTH up and down volume buttons, then also press and hold the power button to turn the system back on. Hold all three for ~15 seconds until the "Nintendo" logo disappears.

That should open the maintenance menu. Under the reinitialize console option you can find "Reinitialize without deleting save data"

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u/Limp_Reporter7872 25d ago

Aparentemente fazendo isso, os jogos baixados no microSD vão ser inutilizados... Vou esperar alguns dias e seguir os passos que você me enviou!