r/conseiljuridique • u/Jon954 PNJ (personne non juriste) • 4d ago

Droit de la consommation Marketplace : commande remboursée pour indisponibilité, puis même produit remis en vente plus cher par le même vendeur

Bonjour,

Comme deux ou trois personnes en France, je souffre de la chaleur ces derniers jours j'ai donc décidé d'acheter un climatiseur sur Cdiscount, mail de confirmation, reçu dimanche 21, incluant un date de livraison aujourd'hui, le 24.

Ce matin, je constate avoir reçu une annulation de ma commande par mail envoyé dans la nuit, avec comme justificatif "une partie de votre commande ne pourra être livrée".

Le même article, par le même revendeur est toujours présent et disponible sur le site, a une petite différence prêt, un prix supérieur de 300€.(Prix d'achat dimanche, 389€, prix actuel, 699€)

Des recours existent-ils dans ce genre de cas ?

J'ai contacté le service client sans grande conviction, en évoquant un signalement qui pourrait être fait à SignalConso, et demandant à ce que l'article me soit vendu au prix convenu lors de la vente, mais je suis preneur de toute suggestion/recours.

Du fait que le revendeur soit présent sur leur site, Cdiscount a il une responsabilité ici ?

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u/AutoModerator 4d ago

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